Politique de Retour et Remboursement

Notre politique de remboursement couvre les bains froids et les accessoires.

Période de retour 

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.

 

Frais de réapprovisionnement 

Des frais de réapprovisionnement de 10% seront appliqués à tous les produits retournés. Ces frais contribuent à couvrir les coûts liés au traitement, à l'inspection, aux tests et à la recertification des articles retournés.

 

Expédition retour 

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Veuillez vous assurer que l'article est retourné dans son emballage d'origine. L'emballage d'origine aide à protéger le produit pendant le transport et garantit qu'il arrive en bon état.

 

Processus de retour 

Contactez nous pour initier un retour. Nous vous fournirons les instructions.
Emballez l'article dans son emballage d'origine ou dans une alternative appropriée pour vous assurer qu'il arrive en bon état.
Envoyez le colis de retour à l'adresse fournie.
Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe le vérifiera pour s'assurer qu'il répond à nos critères d'éligibilité au retour. Veuillez prévoir 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'expédition retournée pour que le remboursement soit traité.
Vous recevrez un email une fois que votre remboursement aura été traité. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

 

Articles non remboursables 

Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement, tels que les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine.

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.