Garantizar

2 años de garantía

Rocean, SAS garantiza al comprador original que los productos y piezas están libres de defectos de material y mano de obra.
Su Rocean se compone de un casco compuesto y sistemas:

1. Estructura del casco - Su Rocean está garantizado contra la pérdida de agua debido a defectos del casco compuesto, grietas o delaminación de la superficie interior del casco debido a defectos de mano de obra o materiales durante dos años a partir de la fecha de compra original.
2. Sistemas componentes electrónicos, eléctricos, de plomería y termodinámicos: están garantizados contra mal funcionamiento debido a defectos de mano de obra o materiales durante dos años a partir de la fecha de compra original.

Ofrecemos una garantía de dos años en todos los baños fríos que nos compre. Esta garantía se aplica únicamente al uso privado; para uso profesional o comercial, la garantía es de 8 meses. Contáctenos para la extensión de garantía profesional. En el contexto del alquiler profesional, la garantía se aplica durante toda la duración del alquiler, excepto en caso de acción imprudente o deliberada por su parte o la de sus clientes, en cuyo caso Rocean se reserva el derecho de recurrir a su seguro de responsabilidad profesional. .

Esta garantía quedará anulada si Rocean o su representante designado determina que la bañera se ha dañado o ha fallado debido a la instalación de piezas de repuesto que no son piezas y accesorios originales de la marca Rocean. Este descargo de responsabilidad incluye, entre otros, filtros, sistemas de ozono, válvulas, mangueras, piezas de reparación y otros accesorios. Las piezas y accesorios originales de la marca Rocean se fabrican según nuestros más altos estándares de calidad, durabilidad y rendimiento, y están diseñados para funcionar con su Rocean para garantizar un rendimiento y una funcionalidad óptimos.

LO QUE HAREMOS

A su elección, Rocean proporcionará reparación o reemplazo gratuito de cualquier producto o componente defectuoso que haya sido instalado, utilizado y mantenido normalmente, dentro del período de garantía especificado. En caso de que la reparación o el reemplazo de piezas no sea factible, Rocean puede optar por proporcionar un baño Rocean de reemplazo, que tendrá el mismo valor que el Rocean original.

Tenga en cuenta que las piezas de repuesto pueden no ser idénticas a las piezas originales y su disponibilidad está sujeta a cambios. El trabajo de garantía puede ser realizado por un técnico de servicio autorizado contratado por nosotros (técnicos electrónicos o de sistemas de refrigeración). No reembolsaremos los costes de reparación si la reparación la realiza usted, otra persona o un proveedor de servicios (local) que no haya sido designado directamente por nosotros. Por lo tanto, usted renuncia explícitamente a nuestra garantía si realiza las reparaciones usted mismo (durante el período de garantía) y/o contrata a alguien para que las realice, a menos que aprobemos la reparación y nos proporcionemos un presupuesto por escrito antes del inicio del trabajo de reparación. No se cubren los trabajos realizados sin la aprobación de Rocean.

LO QUE DEBES HACER

Para presentar un reclamo de garantía para un producto, puede comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores al descubrimiento del defecto por correo o en línea. Asegúrese de incluir su número de pedido y fecha de compra cuando se comunique con nosotros:

• info@rocean.fr
• +33 7 86 30 73 29

La garantía cubre los siguientes componentes principales especificados:

• Casco compuesto de gelcoat, fibra de vidrio y resina.
• Compresores, condensador y calentador.
• Aficionados
• Principales tarjetas electrónicas
• Manta aislante
• Sensores de temperatura
• Bomba de vacío
• Panel de control
• Luz subacuática e interruptor.
• válvulas y tuberías

Garantía individual en piezas reemplazadas:

Cuando las piezas (defectuosas) se reemplazan por piezas nuevas, la pieza nueva tendrá una garantía separada de dos años a partir de la fecha de reemplazo. Esto no significa que se restablecerá la garantía estándar original. El período restante de la garantía original sigue siendo válido incluso después de que se realicen reparaciones o reemplazos bajo esta garantía estándar.

La garantía no se aplica en caso de :

• Daños producidos por un uso o mantenimiento inadecuado del baño frío Rocean.
• Daños producidos por el uso de productos peligrosos para los materiales del baño Rocean como acetona, cloro o similares.
• Daños causados ​​por mover o transportar el Rocean (por usted), a menos que nosotros, “Rocean”, movamos o transportemos el Rocean.
• Si dejas el baño frío Rocean en el exterior con temperaturas gélidas sin encenderlo.
• Daños producidos por la introducción de productos como gafas o juguetes en el Rocean.
• Si en el baño roceano hay o hubo algo más que agua.
• Daños causados ​​por negligencia;
• Pérdida causada por incendio, inundación, robo, plagas o insectos.
• Daños causados ​​por instalación, uso, mantenimiento o mal uso inadecuado del producto.
• El uso se considera inapropiado y contrario al sentido común y no se rechaza aquí.