Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

Selon la façon dont vous interagissez avec le site, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identité, telles que le nom, le prénom, le nom de l'entreprise et la fonction professionnelle ;
• Coordonnées, telles que l'adresse email, le numéro de téléphone, l'adresse postale et le pays ;
• Informations sur le projet, telles que le type d'installation, le lieu, l'usage prévu, les exigences techniques, la fourchette budgétaire, et toute information communiquée volontairement via un formulaire de contact ou par email ;
• Historique de communication, incluant les messages adressés à Rocean et nos réponses ;
• Données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages visitées, le temps passé sur le site et les préférences de cookies ;
• Informations commerciales nécessaires à l'établissement de devis, contrats, factures, livraison, installation, service après-vente ou maintenance.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles via le site.

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

• Visitez le site ;
• Remplissez un formulaire de contact ou de demande ;
• Nous contactez par email, téléphone ou tout autre canal de communication ;
• Demandez un devis, des informations produit, une documentation technique ou une proposition commerciale ;
• Entrez en relation commerciale avec Rocean ;
• Interagissez avec des outils intégrés, des systèmes d'analyse ou des services tiers utilisés sur le site.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes et prises de contact ;
• Comprendre votre projet et recommander les produits ou configurations Rocean adaptés ;
• Préparer des devis, propositions commerciales, contrats, factures et documents de projet ;
• Organiser la livraison, l'installation, le support après-vente, la maintenance et l'assistance technique ;
• Gérer la relation avec les clients et prospects ;
• Améliorer le site, l'expérience utilisateur et la communication commerciale ;
• Sécuriser le site et prévenir les usages abusifs ;
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.

Selon le contexte, Rocean traite les données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Nécessité contractuelle, lorsque le traitement est requis pour préparer ou exécuter un contrat avec vous ;
• Intérêt légitime, par exemple pour répondre aux demandes professionnelles, gérer la relation client, améliorer nos services et sécuriser le site ;
• Consentement, lorsque requis, par exemple pour certains cookies, l'analyse d'audience, les communications marketing ou certaines formes de communication optionnelles ;
• Obligation légale, lorsque le traitement est requis à des fins comptables, fiscales, réglementaires ou de conformité légale.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour fonctionner correctement, mesurer l'audience, améliorer les performances, ou prendre en charge des outils marketing et de communication.

Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site. D'autres, comme les cookies d'analyse ou marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable selon leur finalité et leur configuration.

Lorsque cela est requis, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies via la bannière ou les paramètres de cookies disponibles sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Rocean peut faire appel à des prestataires tiers pour exploiter le site, gérer les communications, analyser le trafic du site, héberger des données, traiter les demandes ou fournir des services commerciaux.

Ces prestataires peuvent inclure, selon les outils utilisés :

• Hébergeurs du site ;
• Prestataires d'analyse d'audience ;
• Outils d'email et de communication ;
• Outils de CRM ou de gestion des demandes ;
• Outils de formulaires, de planification ou d'automatisation ;
• Prestataires de paiement, comptabilité, logistique ou services professionnels.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de traiter les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Rocean s'assure que des garanties appropriées sont mises en place, telles que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types, ou tout autre mécanisme de transfert légalement reconnu.

Rocean ne conserve les données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Les durées de conservation indicatives sont :

• Données de demande et de prospection : jusqu'à 3 ans après le dernier contact, sauf si une relation plus durable est établie ;
• Données clients et contractuelles : pendant la durée de la relation commerciale et pour les durées légales requises à des fins comptables, fiscales et contractuelles ;
• Journaux techniques : pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site ;
• Données de consentement aux cookies : pour la durée requise afin de démontrer le consentement ou le refus, conformément aux règles applicables.

Ces durées peuvent être prolongées si nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Rocean met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, divulgation, altération ou destruction.

Toutefois, aucun site web ou système de communication électronique ne peut être garanti totalement sécurisé. Les utilisateurs sont encouragés à éviter d'envoyer des informations sensibles non nécessaires via les formulaires en ligne ou par email.

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement de vos données, le cas échéant ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• Droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
• Droit de définir des directives relatives à l'utilisation de vos données après votre décès, conformément au droit français applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@rocean.fr. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité si nécessaire pour traiter votre demande de manière sécurisée.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez contacter l'autorité française de protection des données, la CNIL.

Rocean peut contacter des prospects ou clients professionnels avec des informations pertinentes sur ses produits, services, projets ou événements.

Lorsque cela est requis, ces communications sont fondées sur votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en nous contactant à info@rocean.fr ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu'il est disponible.

Le site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Rocean n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers qu'ils visitent.

Rocean peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels.

La dernière version est toujours disponible sur le site. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.